Libro de reclamaciones

Identificación del consumidor reclamante

Nombre Completo

DNI / C.E

Dirección

Teléfono

Correo Electrónico

Menor de Edad

Si No

Llenar información del apoderado

Nombre Apoderado

DNI / C.E

Dirección Apoderado

Teléfono

Correo Electrónico

Identificación del bien contratado

Bien contratado

Producto Servicio

Local

Descripción

Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamación

Detalle

Pedido

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vias de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a (15) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (15) días más, previa comunicación al consumidor.